En auKan hay dos tipos de correa y las condiciones cambian según cuál compres. En la ficha de cada correa lo ves antes de pagar: “Lista para entrega inmediata” (ya está hecha, con el hilo clásico del cuero y herrajes negro mate) o “Se fabrica a pedido” (la hacemos para ti con las opciones que elegiste).
1. Garantía legal: 6 meses
Todas las correas, listas o a pedido, tienen la garantía legal de la Ley N° 19.496: si dentro de los 6 meses desde que la recibes aparece un defecto de fabricación (costura que se suelta, hebilla o anclaje que fallan con uso normal), eliges entre reparación gratuita, cambio por una nueva o devolución del dinero. Escríbenos con fotos y lo resolvemos sin costo, incluidos los envíos. No cubre el desgaste normal por uso, la inmersión en agua (nadar, ducharse con la correa puesta), el contacto con productos químicos, ni daños por golpes o mal uso.
2. Derecho a retracto: 10 días (correas sin grabado)
Si compraste una correa sin grabado y te arrepientes, puedes devolverla dentro de 10 días desde que la recibiste, sin dar razones, siempre que esté sin uso y en su empaque. Te devolvemos el total pagado, incluido el envío, por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles desde que la recibimos. Puedes entregarla gratis en Cordillera Store (Drugstore, Av. Providencia 2124, local 18, Providencia) o enviárnosla por tu cuenta.
3. Correas grabadas: sin retracto
Una correa con grabado es un producto hecho a tu medida que no puede volver a venderse. Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, auKan excluye expresamente el derecho a retracto para las correas grabadas. La garantía legal del punto 1 aplica igual.
Si te arrepientes de una correa a pedido o grabada antes de que empecemos a fabricarla, escríbenos: si aún no está en producción, te devolvemos el dinero completo.
4. Cambio de talla (correas sin grabado)
Si la talla no te quedó bien, te la cambiamos dentro de 10 días desde que la recibiste, sin uso. Correas listas: cambio directo, sujeto a que haya stock de la otra talla. Correas a pedido: fabricamos la nueva en 3 días hábiles. En ambos casos el envío de vuelta es por tu cuenta, o la entregas gratis en Cordillera Store; la nueva te la enviamos por $3.990 o la retiras gratis. Las correas grabadas no tienen cambio de talla: si tienes dudas con tu talla, revisa la guía de la ficha o escríbenos antes de pedir el grabado.
5. Cómo hacerlo
Escríbenos por WhatsApp (+56 9 3254 6208) o a [email protected] con tu número de pedido, qué pasó y fotos si corresponde. Respondemos dentro de 1 día hábil y te indicamos cómo entregar o enviar la correa.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026. AUKAN SPA, RUT 78.495.887-6.